目前位置:首頁 > 用戶服務 > 服務理念

服務理念

 一、服务宗旨:  

  安全穩定供氣、文明優質服務。

 二、承諾服務:

1、文明服務。燃氣職工在服務工作中,挂牌服務,主動熱情,不利用職務之便吃、拿、卡、要。

2、認真接待用戶報修,確保戶內維修時效。接到用戶報修,小修(表前閥門以下)當日完成;中修(引入閥門以上)二天完成;大修(引入閥門以下)三天完成(第三方責任除外)。

3、热情收费。收费员上岗时要挂牌入户,使用文明用语,收费准确率要达到99.9%。 落实“一员变三员”,即在当好收费员的同时,还要当好“燃氣常識宣传员”和“燃氣安全检查员”。

4、嚴格執行搶修、搶險機制。搶修車輛、物資、人員24小時待命,接到搶險電話30分鍾內,搶險人員到現場。.